고객의 소리에
집중하다,
REVIE

호텔 운영의 핵심 리뷰 관리,
리비를 통해 고객의 소리를 관리하세요

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똑똑한 리뷰 관리 솔루션
리비로
브랜드 개선부터
고객 관리, 매출 상승까지

OTA 통합 리뷰 확인

작성 고객 분석

고객 리뷰 기록을 확인하여 ‘첫방문고객’, ‘단골고객’,
‘재방문고객’ 으로 구분하여 확인합니다.

필터링

리뷰의 평점, 작성날짜, OTA별로 분류하여
원하는 리뷰를 확인합니다.

작성 고객 분석

고객 리뷰 기록을 확인하여 ‘첫방문고객’, ‘단골고객’,
‘재방문고객’ 으로 구분하여 확인합니다.

OTA 통합 리뷰 확인

AI 자동 답글 생성

AI 자동 답글 생성

작성된 리뷰에 대한 답글을 자동으로 작성하고,
OTA로 이동하여 대응할 수 있습니다.

스타일 & 언어별 작성

답글 작성 스타일을 설정할 수 있으며
한국어, 영어, 일본어, 중국어로 각각 답글을 작성할 수 있습니다.

자주 쓰는 답글 지정

'잘 묵고 갑니다' 등 단순 리뷰에 대해 미리 생성해 둔
​답글을 저장하여 사용할 수 있습니다.

AI 자동 답글 생성

리뷰 분석

카테고리별 분류 & 긍정도 확인

작성된 리뷰를 '가격', '서비스', '위치&교통'등 7개 카테고리로
분류하고 각 카테고리별로 고객이 느끼는 긍정도를 확인할
​수 있습니다.

키워드 포함된 원문 분석

검색을 통해 특정 키워드가 포함된 리뷰를 확인할 수 있으며,
​분석된 리뷰에 포함된 긍·부정 키워드를 확인할 수 있습니다.

언급된 키워드 수 비교

언급된 주요 키워드를 기간별로 확인할 수 있으며,
해당 키워드의 언급량 변화 추이를 확인할 수 있습니다.

리뷰 분석

vs Market 리뷰 분석

설정한 관심 시장과 점수 비교

시설 종류(호텔, 리조트 등), 지역, 평균 판매 가격을 통해
직접 관심 시장을 설정하고, 시장 평균과 점수를 비교할 수
있습니다.

설정한 관심 시설과 비교

관심 시장에 존재하는 시설 중 6개의 특별 관심 시설을
​설정하고 비교를 통해 관심 시설 대비 강점, 약점을 파악할 수 있습니다.

긍·부정 키워드 비교

관심 시설의 핵심 긍정 키워드 및 부정 키워드와 우리 시설의
키워드를 비교, 분석할 수 있습니다.

vs Market 리뷰 분석

리비 도입으로 시작된
새로운 호텔 운영

고객 유치

고객 유치

사후 관리를 통한 충성 고객 확보
시간 절약

시간 절약

자동화를 통해 시간 절약
마케팅 활용

마케팅 활용

호텔 강점을 파악하여 마케팅 진행
호텔 관리·운영

호텔 관리·운영

리뷰를 통해 호텔 상태 확인 및 운영
인력 부재 해결

인력 부재 해결

리비로 리뷰·CRM 관리 인력 해결
불만 대응

불만 대응

부정적인 인식을 가진 고객 불만 대응

리비 경험자들의 이야기

  • star

    인력 부족 문제가 해결됐어요!

    요즘 인력 부족 문제로 리뷰가 중요한거 알지만
    리뷰를 관리 할 시간이 없었는데 리비를 통해
    자동으로 관리하고 빠르게 파악할 수 있어서
    너무 좋아요!

    s** hotel 김** 팀장

    people
    tail
  • star

    각 부서별로 리뷰 분석을
    공유할 수 있어요

    일주일에 한 번씩 각 부서 팀장님들끼리 리뷰에
    관해 회의를 진행하는데 키워드, 긍정도 등
    정확한 지표를 제공해줘서 활용하기 너무 편해요.

    W**J*** hotel 이** RM

    people
    tail
  • star

    이건 안 쓸 이유가 없는
    솔루션!

    항상 바빠서 리뷰를 신경쓰기 힘들었는데
    리뷰 관리를 위한 다양한 기능이 있다보니
    활용하기 너무 좋아요.

    S***N*** Hotel 박** 대리

    people
    tail
  • star

    예전 데이터도 볼 수 있어서
    활용하기 좋아요 :)

    코로나 전과 후의 리뷰를 비교하고 싶었는데
    예전 리뷰까지 확인하고 비교까지 할 수 있어서
    데이터 활용에 용이하네요!

    B** P***** Hotel 배** 매니저

    people
    tail

데이터의 정확도,
믿을 수 있는 리비

데이터 라벨링
데이터 라벨링
79,809+
인공지능(AI)가 데이터를 인식, 학습할 수
있도록 라벨링 작업 약 8만건 완료
감성 분석 정확도
감성 분석 정확도
95%+
소비자 감성과 관련된 키워드를 자동으로
추출하는 감성 분석 정확도 95% 이상
리뷰 누적 데이터
리뷰 누적 데이터
1,203,113+
정보를 누적으로 등록해가며, 이용하는
리뷰 데이터가 출시 이전 1,203,113+개 이상
데이터 수집 호텔
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3,283+
국내/외 3,283+ 이상 호텔 데이터 수집으로
다양한 숙박시설 대응 가능

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